Efektívne vyjednávacie zručnosti pre obchod a nákup

Cieľ kurzu: rozvíjať zručnosti nákupcov a obchodníkov pri vyjednávaní, naučiť ako znížiť náklady a zvýšiť zisk firmy, identifikovať potrebne zmeny v nákupe a obchodovaní

Cieľová skupina: Strední a vrcholoví manažéri, Obchodníci, Nákupcovia

OBSAH ( možnosť aplikácie obsahu na vzdelávacie potreby účastníkov):

A. Príprava ako základ úspešného vyjednávania

1. Stratégia pred vyjednávaním
2. Segmentácia zákazníkov
3. Stanovenie cieľov
4. Plánovanie argumentov a otázok
5. Protokol a taktika vyjednávania
6. Vyjednávacia psychológia

B. Komunikačné zručnosti ako kľúč k výhre

1. Dekódovanie komunikačných signálov
2. Aktívne počúvanie
3. Pozícia vs. záujem
4. Presvedčovacie vzorce NLP
5. 4 komunikačné uši

C. Taktiky a manipulácie vo vyjednávaní

1. Výber správnej taktiky
2. Rozpoznanie manipulatívnych techník
3. Budovanie dôvery
4. Príklady z praxe

D. Typológia vyjednávača a prispôsobenie prístupu

1. Behaviorálna typológia vyjednávačov
2. Problémové typy
3. Prispôsobenie štýlu
4. Diagnostické nástroje

E. Riešenie konfliktov počas vyjednávania

1. Prevencia konfliktov
2. Techniky riešenia konfliktov
3. Zvládanie emocionálnych reakcií
4. Simulácie konfliktov

F. Efektívne vyjednávanie o cene

1. Cenová psychológia
2. Zóna dohody (ZOPA) a hranice
3. Cross-selling a up-selling
4. Analýza cenových rozhovorov

Nové témy na obohatenie obsahu

1. Etika vo vyjednávaní
2. Vyjednávanie v multikultúrnom prostredí
3. Udržateľné vyjednávanie
4. Vyjednávanie pod tlakom

Moderné prvky obsahu a prínosy pre účastníkov

• Interaktívne simulácie a case studies: Riešenie reálnych scenárov z obchodného a predajného prostredia.
• Digitálne nástroje: Zavedenie moderných technológií do vyjednávacích procesov.
• Behaviorálne cvičenia: Tréning emocionálnej inteligencie a psychológie vyjednávania.
• Networking: Priestor na výmenu skúseností a stratégií medzi účastníkmi.

FORMY KURZU:

ONE-ON-ONE : (lektor+účastník): Trvanie kurzu: 3 hodiny + Follow up ( konzultácie zadarmo do 30 dní od realizácie kurzu), Termín: Prosím uveďte v Rezervácií účasti. Aplikácia: MS TEAMS

PREZENČNE: (firemný kurz): Trvanie kurzu: 1- 2 dni (podľa dohody) + Follow up zadarmo. V prípade dvojdňového prezenčného kurzu sa využíva viac individuálnych a tímových úloh, testov a interaktívity.

PREZENČNE: (skupina): Trvanie kurzu: 3, 6 hodín (plus prestávky) + Follow up zadarmo. V prípade rozsahu kurzu 6 hodín sa využíva viac individuálnych a tímových úloh, testov a interaktívity.